Aborda a 2ª vítima de eventos adversos, saúde do trabalhador e impactos na segurança do paciente e na cultura de segurança.

Compreenda o erro humano como fenômeno sistêmico e aplique práticas da aviação para fortalecer a segurança do paciente na saúde.

Aborda riscos assistenciais e operacionais em serviços extra-hospitalares e a aplicação prática da segurança do paciente nesses contextos.

Reflexão sobre como desvios se tornam “normais” nas organizações de saúde, a partir do conceito surgido após o desastre do Challenger.

Apresenta o conceito de Segurança do Paciente e como ela reduz eventos adversos e melhora a recuperação em organizações de saúde.